刚刚过去的周末，热带气旋"韦帕"袭击香港，给航空运输带来严峻挑战。随著香港国际机场启动“航班时刻调整控制系统”（Flight Rescheduling Control System），新翔香港全体前线员工立即启动应急预案，与香港国际机场紧密配合，在优先考虑旅客安全的前提下，全力保障各航空公司客户的正常营运。

当航班大幅调整时，我们的客运服务团队始终坚守岗位，为滞留旅客提供毛毯、热水、婴儿推车等应急物资。面对旅客的焦虑情绪，同事们始终保持专业和耐心，一一解答各种疑问，协助办理退改签手续。随著台风影响减弱，团队第一时间通过各种管道向旅客传递最新航班动态，帮助规划后续行程，让旅客可以顺利值机。

为确保符合香港国际机场的航班调度要求，同时满足航空公司的营运需求，我们的综合机场运行中心（Integrated Airport Center）团队加班加点，超过100名机坪作业人员更是在十号风球高悬期间自愿留守机场，以专业素养和高标准服务完成了多架进港航班的保障工作。

安全始终是我们的首要考量。台风来临前，我们就已将停机坪所有移动运输设备加固或转移至安全区域，并通过强化安全培训和现场指导，确保每位地勤人员都能在极端天气下安全作业。这些细致周到的准备工作，正是我们日常严格的安全管理和系统培训的体现。

台风过后，我们收到了旅客和航空合作伙伴发来的感谢信和表扬，这些认可不仅是对我们专业能力的肯定，更是对团队精神的最高赞誉。在此，我们要向所有奋战在一线的同事们致以最诚挚的谢意！