剛剛過去的周末，熱帶氣旋"韋帕"襲擊香港，給航空運輸帶來嚴峻挑戰。隨著香港國際機場啟動「航班時刻調整控製系統」（Flight Rescheduling Control System），新翔香港全體前線員工立即啟動應急預案，與香港國際機場緊密配合，在優先考慮旅客安全的前提下，全力保障各航空公司客戶的正常營運。

當航班大幅調整時，我們的客運服務團隊始終堅守崗位，為滯留旅客提供毛毯、熱水、嬰兒推車等應急物資。面對旅客的焦慮情緒，同事們始終保持專業和耐心，一一解答各種疑問，協助辦理退改簽手續。隨著颱風影響減弱，團隊第一時間通過各種管道向旅客傳遞最新航班動態，幫助規劃後續行程，讓旅客可以順利值機。

為確保符合香港國際機場的航班調度要求，同時滿足航空公司的營運需求，我們的綜合機場運行中心（Integrated Airport Center）團隊加班加點，超過100名機坪作業人員更是在十號風球高懸期間自願留守機場，以專業素養和高標準服務完成了多架進港航班的保障工作。

安全始終是我們的首要考量。颱風來臨前，我們就已將停機坪所有移動運輸設備加固或轉移至安全區域，並通過強化安全培訓和現場指導，確保每位地勤人員都能在極端天氣下安全作業。這些細致周到的準備工作，正是我們日常嚴格的安全管理和系統培訓的體現。

颱風過後，我們收到了旅客和航空合作夥伴發來的感謝信和表揚，這些認可不僅是對我們專業能力的肯定，更是對團隊精神的最高贊譽。在此，我們要向所有奮戰在一線的同事們致以最誠摯的謝意！